OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD

Obchodní podmínky obchodní společnosti:

Provozovatel / Prodávající: Jaroslav Trizuliak
Místo podnikání / Sídlo: Ferdinanda Majlatha 507/1, 013 02 Gbeľany, Slovenská republika
Identifikační číslo (IČO): 48039403
Zápis v registru: Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku
Internetová adresa (E-shop):www.apiswood.cz
Telefonní číslo: +421 919 037 687
Kontaktní e-mail pro běžnou komunikaci: vcelarskepotrebygbelany@centrum.sk
Kontaktní e-mail pro reklamace a stížnosti: vcelarstvotrizuliak@centrum.sk

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) prodávajícího upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na internetové adrese www.apiswood.cz (dále jen „webová stránka“).

1.2. Právní rámec: Veškeré smluvní vztahy jsou uzavírány v souladu s právním řádem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel (osoba nakupující mimo rámec své podnikatelské činnosti), řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li kupující podnikatel, řídí se vztahy občanským zákoníkem a ustanovení o ochraně spotřebitele se neuplatní.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odesláním či učiněním objednávky zboží u prodávajícího se tyto obchodní podmínky stávají pro kupujícího závazné.

2. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM KUPNÍ SMLOUVY

2.1. Údaje o hlavních vlastnostech prodávaného zboží jsou vždy uvedené přímo v popisu daného zboží na webové stránce. Fotografie u zboží mohou mít ilustrační charakter.

2.2. Údaje o totožnosti prodávajícího, adresa sídla, telefonní číslo a adresa pro doručování elektronické pošty jsou uvedeny v úvodu těchto obchodních podmínek.

2.3. Celková cena prodávaného zboží včetně ceny za balení a dodání zboží (případně dalších poplatků) je vždy uvedená v rekapitulaci objednávky před jejím odesláním. Všechny ceny jsou pro spotřebitele uváděny včetně daně z přidané hodnoty (DPH).

2.4. Kupní cenu za zboží lze hradit způsoby uvedenými v průběhu objednávky, zejména klasickým bankovním převodem, online platební kartou nebo jiným dostupným online platebním nástrojem. V případě bezhotovostního převodu je kupující povinen uvést variabilní symbol určený prodávajícím.

2.5. Lhůta pro dodání zboží uvedená v e-shopu je orientační. Podmínkou pro dodání zboží je uzavření kupní smlouvy. Dokud není celá kupní cena zaplacena, není prodávající povinen zboží kupujícímu předat či doručit.

2.6. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Výjimkou je zboží vyrobené na míru (viz čl. 6.2 a 7.8).

2.7. Své stížnosti může spotřebitel směřovat na e-mail: vcelarstvotrizuliak@centrum.sk. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) zajišťuje Česká obchodní inspekce (Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz). Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET

3.1. Na základě registrace kupujícího na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet“) a provádět objednávky. Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace.

3.2. Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jakékoliv změně je aktualizovat.

3.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat o těchto údajích mlčenlivost a nesmí umožnit využívání účtu třetím osobám.

3.4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména pokud jej kupující déle než 36 měsíců nevyužívá, nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy.

4. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

4.1. Prezentace zboží na webové stránce je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije). Kupní smlouva je vždy uzavřena s výhradou vyčerpání zásob prodávajícího.

4.2. Technická chyba v ceně: V případě zobrazení zjevně chybné ceny (chyba v psaní nebo číslech, cena neodpovídající běžné hodnotě zboží), prodávající není povinen zboží za tuto cenu dodat. V takovém případě kontaktuje kupujícího s informací o skutečné ceně. Pokud kupující novou cenu nepřijme, kupující i prodávající mají právo od smlouvy odstoupit a objednávka se od počátku ruší.

4.3. Pro objednání zboží vloží kupující vybrané zboží do nákupního košíku a vyplní objednávkový formulář. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku zavazující k platbě“ (nebo obdobné jasné označení schválené systémem).

4.4. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy prodávající doručí kupujícímu závazné potvrzení objednávky (akceptaci) na jeho elektronickou adresu. Automatické potvrzení o pouhém obdržení objednávky v systému se nepovažuje za akceptaci, pokud to z textu e-mailu výslovně nevyplývá.

4.5 Záloha na zboží vyrobené na míru: V případě objednávky zboží vyrobeného na míru nebo podle zvláštních požadavků kupujícího (zakázková výroba) je prodávající oprávněn požadovat od kupujícího zaplacení zálohy až do výše 100 % z kupní ceny ještě před zahájením výroby. Pokud kupující následně objednávku zruší nebo hotové zboží nepřevezme, zaplacená záloha se nevrací. Prodávající je oprávněn tuto zálohu v plné výši započíst na náhradu škody a prokazatelně vzniklých nákladů spojených s přípravou, materiálem a samotnou výrobou tohoto zboží na zakázku.

5. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.

5.2. Kupní cena placená bezhotovostně je splatná do 3 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy. V případě bezhotovostní platby je závazek uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího. V případě platby na dobírku (pokud je nabízena) je cena splatná při převzetí.

5.3. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny kupujícím.

5.4. Pravidla pro slevy: Případné slevy z ceny zboží lze vzájemně kombinovat, pokud není u konkrétní slevy výslovně uvedeno jinak. Pokud prodávající uvádí slevu z ceny, uvádí zároveň nejnižší cenu, za kterou zboží prodával v období 30 dnů před poskytnutím slevy (v souladu s novelou zákona o ochraně spotřebitele).

5.5. Akce s dárkem: Pokud prodávající poskytne kupujícímu ke zboží dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou – dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího, darovací smlouva pozbývá účinnosti a kupující je povinen vrátit dárek spolu se zakoupeným zbožím.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM (DO 14 DNŮ)

6.1. Spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

6.2. Výjimky (Zboží vyrobené na míru): Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo určeného výhradně pro jednoho spotřebitele (např. nestandardní rozměry úlů, rámků či jiných prvků zhotovených podle individuální specifikace kupujícího).

6.3. Při odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen písemně uvést číslo svého bankovního účtu pro vrácení platby. Zboží musí spotřebitel zaslat zpět nebo odevzdat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží (poštovné při zpětném zaslání) nese plně spotřebitel.

6.4. Odpovědnost za snížení hodnoty zboží: Zboží musí být vráceno čisté, nepoškozené a neopotřebované. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody na zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6.5. Způsob vrácení zboží (Převzetí):

Zboží musí být vráceno výhradně formou balíkové či kurýrní služby, která zajistí doručení přímo na adresu sídla/provozovny prodávajícího: Ferdinanda Majlatha 507/1, 013 02 Gbeľany, Slovenská republika. Prodávající nepřebírá vrácené zásilky zaslané na dobírku, obyčejné dopisy ani zásilky uložené na poště, v Balíkovně, Zásilkovně, BalíkoBOXu nebo jiném výdejním místě, které vyžadují aktivní vyzvednutí prodávajícím mimo doručovací adresu. V případě uložení zásilky na takovém místě prodávající neodpovídá za uplynutí úložní lhůty a vrácení zásilky zpět odesílateli.

6.6. Nepřevzetí zásilky kupujícím: Pokud kupující objednané zboží svévolně nepřevezme (nevyzvedne v úložné lhůtě nebo odmítne převzít při doručení), považuje se to za porušení kupní smlouvy. Prodávající má v takovém případě právo od smlouvy odstoupit. Kupující je však povinen prodávajícímu uhradit prokazatelně vzniklé náklady spojené s marnou přepravou zboží (poštovné a balné směrem ke kupujícímu a náklady na zpětné doručení prodávajícímu). Tyto náklady budou po kupujícím vymáhány jako náhrada škody.

7. REKLAMACE A ZÁRUČNÍ DOBA (PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ)

7.1. Prohlídka zboží: Kupující je povinen zkontrolovat si zásilku při převzetí. Případnou nekompletnost zásilky nebo zjevné vady je povinen reklamovat u prodávajícího elektronicky do 2 dnů od jejího převzetí.

7.2. Poškození při přepravě: Pokud je obal zásilky při předání zjevně poškozen, kupující je povinen toto poškození neprodleně nahlásit kurýrovi a sepsat s ním na místě Zápis o škodě (škodní protokol). Kupující má právo převzetí zjevně poškozené zásilky odmítnout. O této skutečnosti je povinen v den doručení informovat prodávajícího.

7.3. Záruční doba: Prodávající poskytuje spotřebiteli záruku na zboží v délce 24 měsíců, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak. Kupující-podnikatel má záruční dobu v délce 12 měsíců. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci způsobené jejím používáním ani na kratší životnost výrobku obecně považovanou za vlastnost materiálu.

7.4. Podmínky hygienické čistoty reklamovaného zboží:

Zboží zasílané k reklamaci musí být z hygienických důvodů řádně vyčištěno. Prodávající si výslovně vyhrazuje právo odmítnout převzetí reklamace a vrátit zboží zpět kupujícímu na jeho náklady, pokud zboží nesplňuje základní hygienické požadavky (např. pokud bude znečištěno včelím voskem, propolisem, medem nebo jinými nečistotami z provozu včelnice).

7.5. Postup při reklamaci: Pro uplatnění reklamace zašle kupující reklamované zboží (při dodržení bodu 6.5 a 7.4) na adresu sídla v Gbeľanech spolu s kopií faktury a reklamačním listem (nebo volně formulovaným popisem závady a uvedením požadovaného způsobu vyřízení). Prodávající rozhodne o reklamaci a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od obdržení zboží, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

7.6. Výluky ze záruky: Odpovědnost za vady se nevztahuje na poškození vzniklá mechanickým poškozením, nesprávným zacházením, zanedbáním péče a údržby, používáním v nevhodných podmínkách (vlhkost, chemické vlivy neodpovídající přirozenému prostředí), nadměrným zatěžováním, užíváním v rozporu s dokumentací, technickými normami, obecnými zásadami nebo v důsledku živelní pohromy.

7.7. Doručení kurýrem: Kurýr doručuje zboží výhradně k prvním uzamykatelným dveřím adresáta na uvedené adrese. Kurýr není povinen vynášet zboží do patra ani jej doručovat na těžko dostupná místa (např. odlehlé včelnice, lesní pozemky apod.). Pokud se včelnice či místo určení nachází v těžko dostupné oblasti, je kupující povinen dohodnout si s prodávajícím individuální podmínky dopravy ještě před odesláním zboží.

7.8. Fotografie a změny výrobků: Fotografie výrobků na e-shopu jsou ilustrační. Provozovatel se snaží zajistit, aby fotografie co nejvěrněji zobrazovaly nabízené zboží, skutečný vzhled výrobku se však může mírně lišit, zejména v barevném odstínu, kresbě dřeva, struktuře materiálu nebo drobných konstrukčních detailech. Tyto rozdíly nemají vliv na funkčnost, kvalitu ani účel použití výrobku.Provozovatel si zároveň vyhrazuje právo provádět na výrobcích průběžné technické, konstrukční nebo designové úpravy, vylepšení a modernizace, které nemění jejich základní vlastnosti, účel použití ani kvalitu. Takové změny se nepovažují za vadu zboží ani za důvod k reklamaci nebo odstoupení od smlouvy.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1. Ochrana osobních údajů (GDPR): Při zpracování osobných údajů prodávající postupuje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými vnitrostátními právními předpisy o zpracování osobních údajů. Podrobné zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné v samostatném dokumentu na webovém rozhraní e-shopu.

8.2. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

8.3. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád nabývají účinnosti dne 21.06.2026 a nahrazují veškerá předchozí znění.